服务心得
有这样一句话说的好，“不论在工作中还是生活中，一定要先做人，后做事”。做好工作的前提就是做人，做人之道才是根本。
每个人在这个世界上，都有自身的价值和作用，而体现出一个人的价值就是通过自身所作工作好与坏，对社会的贡献和发展起到的作用大与小，工作的价值和贡献就是衡量自身价值的提升和对工作的态度，对工作认真负责及服务顾客的态度。不论自己在任何环境和任何工作岗位上，我们必须在对各项工作上都做一个有负责和责任心的人。把领导安排到手上的各项工作任务，都必须尽职尽责的去完成，绝不推脱，让领导满意放心。
我们在任何工作中都要有责任感、进取心，更重要的是我们在服务这一行业更要具备主动和热情的服务态度。我们不能总等着顾客问我们，而是我们主动去和顾客打招呼，这样就体现出我们更好的服务态度和热情。不要在乎别人说什么，自己感觉好就行。在工作中有时觉得干的比别人多了，就好像是自己吃亏了，这不算什么，多做工作就是对自己的锻炼，也是对自己工作的考验。所做工作是我们施展自己才能的舞台，因此我们在工作时，对这份工作要有进步的信念，更要尽心尽力去做好自己的事。在工作时要充满热情和激情，要面带笑容尽可能地展现出自己的才能和发挥出自己的服务优势。使每一位顾客都开心而来，满意而归。有时在工作中，我们也会遇到许多顾客对我们的工作中服务的不满和商品的各类不足，如何处理好与顾客的关系，这时，就是对我们工作和服务顾客的一种考验，我们不能退缩，利用这样一件事来锻炼自己，提升自己的业务综合能力。我们要面对困难，要勇往直前，在工作中出现错误时，绝对不要垂头丧气，丧失了工作的积极性，而是要吸取经验教训，当再次遇到同类的问题及错误时，处理起来就会更加有经验和办法去解决。
总之我们不管在什么岗位上，都要做个好人；不论大事小事，不论工作重要还是不重要，不论服务对象是男女还是老少，我们都要一视同仁，认真对待，认真去服务好顾客，这样才能正真体现出我们新乐人的理念、风采和服务的信念。
民乐新乐超市嘉园店
百货部巴玉玲
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇转载请注明：http://www.xinlezx.com/xlsjd/9546.html
